Kaip galiu grąžinti prekes, įsigytas „Patogūs batai“ internetinėje parduotuvėje? Įstatymų nustatytas prekių, įsigytų mūsų internetinėje parduotuvėje, grąžinimo terminas yra 30 dienų nuo prekių gavimo dienos. Grąžinant prekes visada būtina pridėti užpildytą „Prekių grąžinimo aktą“, kurį gaunate kartu su užsakymu. Prekės nemokamai gali būti grąžinamos: – Per DPD Pickup terminalą. Grąžinimą galima atlikti bet kuriame DPD paštomate, pasinaudojus prie užsakymo pridedamu grąžinimo lipduku arba informacija (PIN arba QR kodu), kuri atsiunčiama el.paštu po sėkmingo prekės pristatymo. Daugiau informacijos rasite “Prekių pirkimo taisyklėse”. Kaip galiu pateikti pretenziją dėl įsigytų prekių per „Patogūs batai“ internetinę parduotuvę? Pretenzijas dėl prekių galima pateikti „Patogūs batai“ el.paštu arba kitu būdu susisiekus su klientų aptarnavimo skyriumi. Teikiant pretenzijas dėl prekės, visada būtina pridėti užpildytą „Pretenzijos formą“.

Kas pristato prekes, užsakytas „Patogūs batai“ internetinėje parduotuvėje? Mūsų partneris yra įmonė DPD, pristatanti siuntas visoje Lietuvoje. Pristatymui į užsienį -susisiekite el. paštu. Per kiek laiko yra pristatomos prekės, įsigytos „Patogūs batai“ internetinėje parduotuvėje? Prekės dažniausiai yra pristatomos per 3-4 darbo dienas nuo sutarties sudarymo, t. y. nuo tada, kai pardavėjas gauna užsakymą, bet ne vėliau kaip per 14 darbo dienų nuo sutarties sudarymo. Žinome, kaip laukiate užsakytų prekių, todėl stengiamės jas Jums pristatyti kuo greičiau. Kodėl neveikia siuntos sekimo kodas? DPD siuntos sekimo kodas pradeda veikti, kai užsakytos prekės, išsiųstos iš sandėlio, pasiekia mūsų partnerius DPD Lietuvoje. Jei sekimo informacija dar nėra prieinama, siunta dar nepasiekė siuntų tarnybos.

Kaip galiu sumokėti už „Patogūs batai“ internetinėje parduotuvėje užsakytas prekes? Užsakymą galite apmokėti mokėjimo kortele, APPLEPAY, GOOGLEPAY (Visa, MasterCard) užsakymo pateikimo metu ir grynaisiais arba mokėjimo kortele pristatymo metu. Apmokant užsakymą pristatymo metu yra taikomi papildomi mokesčiai.

D.U.K – Comfortable shoes

D.U.K

Return of goods and money

Information

How can I return goods purchased in the Comfortable Shoes online store?

The statutory time limit for the return of goods purchased in our online store is 30 days from the date of receipt of the goods.

When returning the goods, it is always necessary to attach the completed "Return of Goods Act", which you receive together with the order. Goods can be returned free of charge:

– Via the DPD Pickup terminal. Returns can be made at any DPD parcel machine using the return sticker or information (PIN or QR code) attached to the order, which is sent by e-mail after successful delivery of the product.

For more information, see the ‘Rules for the purchase of goods’.

How can I claim my purchases through the Comfortable Shoes online shop?

Claims for goods can be made by e-mail or otherwise by contacting customer service.

When making a claim on a good, it is always necessary to attach the completed "Claim Form".

Delivery

Information

Who delivers the goods ordered in the ‘Comfortable shoes’ online shop?

Our partner is the company DPD, which delivers parcels throughout Lithuania. For cross-border deliveries, please contact us by email.

How long does it take to deliver the goods purchased in the ‘Comfortable shoes’ online shop?

The goods are usually delivered within 3-4 working days from the conclusion of the contract, i.e. from the moment the seller receives the order, but no later than within 14 working days from the conclusion of the contract. We know how long you are waiting for the ordered goods, so we try to deliver them to you as soon as possible.

Why is the shipment tracking code not working?

The DPD tracking code starts working when the ordered goods dispatched from the warehouse reach our partners in DPD Lithuania. If the tracking information is not yet available, the package has not yet reached the parcel service.

Payment

Information

How can I pay for the goods ordered in the ‘Comfortable shoes’ online store?

You can pay for the order payment card, APPLEPAY, GOOGLEPAY (Visa, MasterCard) at the time of placing the order and in cash or by payment card at the time of delivery. When paying for the order at the time of delivery, additional fees apply.